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Reso e Rimborso
POLITICA DI RESO E RIMBORSO
Aggiornato ai sensi del D.Lgs. 206/2005 e Regolamento UE 2016/679 (GDPR)
Da Kawaiissima ci impegniamo a offrirti un’esperienza d’acquisto piacevole e sicura. Tuttavia, se qualcosa non ti soddisfa, hai il diritto di recedere dall’ordine entro 14 giorni dalla consegna, come previsto dalla normativa vigente.
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DIRITTO DI RECESSO – 14 GIORNI
Ai sensi del Codice del Consumo, il cliente ha diritto a recedere da un acquisto entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione della merce, senza obbligo di fornire spiegazioni e senza penalità.
Per avvalersi del diritto di recesso, puoi:
• Inviare una email a: support@kawaiissima.com
• Compilare il modulo di reso disponibile sul sito
Dopo aver ricevuto conferma, potrai spedire il prodotto all’indirizzo che ti verrà fornito.
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✅ CONDIZIONI PER L’ACCETTAZIONE DEL RESO
• Il prodotto deve essere integro, non utilizzato e nella confezione originale
• Devono essere presenti tutti gli accessori, etichette, buste o scatole
• Il reso deve essere comunicato entro 14 giorni e spedito tempestivamente
• Il pacco deve essere adeguatamente protetto per evitare danni durante il trasporto
⚠️ Ci riserviamo il diritto di rifiutare i resi che non rispettano queste condizioni.
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❌ ARTICOLI ESCLUSI DAL RESO
Il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi:
• Prodotti personalizzati o realizzati su richiesta
• Prodotti sigillati aperti (es. cosmetici, articoli corpo, alimentari)
• Articoli usati, danneggiati o privi dell’imballaggio originale
• Mystery box, kit promozionali o articoli acquistati con offerte “final sale”
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SPEDIZIONE DEL RESO
• Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo errore da parte nostra
• Si consiglia una spedizione tracciabile e ben imballata
• Kawaiissima non è responsabile per smarrimenti o danni su spedizioni non assicurate
• L’indirizzo di spedizione ti sarà comunicato via email dopo l’apertura della richiesta
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TEMPI E MODALITÀ DI RIMBORSO
• Dopo aver ricevuto e verificato l’integrità del prodotto, emetteremo il rimborso entro 14 giorni
• Il rimborso include:
• Il prezzo del prodotto
• Le eventuali spese di spedizione standard iniziali
• Non saranno rimborsate:
• Le spese opzionali (es. contrassegno, spedizione veloce)
• Le spese di restituzione
Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell’ordine (es. PayPal, carta).
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CONTATTI UTILI
• ✉️ Per richieste generiche: info@kawaiissima.com
• Per assistenza su resi o problemi post-vendita: support@kawaiissima.com
Siamo disponibili dal lunedì al venerdì, rispondiamo entro 24/48 ore.
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❤️ IL NOSTRO IMPEGNO
Mettiamo attenzione, amore e cura in ogni spedizione.
Se qualcosa non è andato come speravi, siamo sempre pronti ad ascoltarti e trovare insieme la soluzione migliore.
Grazie per la fiducia
– Il team di Kawaiissima